GDPR

Politică de Confidențialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal

    Asigurarea dreptului la protecția datelor se face in deplină concordanță cuRegulamentul (UE) 2016/679(“Regulamentul general privind protecția datelor” sau “GDPR”), precum și cu orice altă legislație aplicabilă pe teritoriul Romaniei. Acest document arata modul în care colectăm, utilizăm, transferăm și protejăm datele dvs cu caracter personal atunci când interacționați cu noi în legătură cu comercializarea produselor noastre,inclusiv prin site-ul nostru web www.exq-shop.ro .

    Ne rezervăm dreptul de a actualiza și modifica Politica de Confidențialitate conform cerințelor legale iar versiunea recent modificata va fi afisata pe site.

    Identificare operator de date cu caracter personal

EXQUISITE ACCEOSRIES SRL este persoana juridică de naționalitate română, având sediul social în Targu Mures, Str. Sarguintei, nr.31, Ap.1, jud. Mures cu număr de ordine în Registrul Comerțului J26/1680/2021, cod unic de înregistrare fiscală 45067302 .În sensul legislației cu privire la protecția datelor, suntem operator atunci când prelucrăm datele dvs cu caracter personal.

    Care sunt datele cu caracter personal pe care le prelucram

     În general, colectăm datele dvs. cu caracter personal direct de la dumneavoastră, astfel încât aveți controlul asupra tipului de informație pe care ne-o oferiți. Cu titlul de exemplu, primim informații de la dvs. astfel:

    Când comandati produse de la S.C. EXQUISITE ACCESORIES SRL, ne transmiteți: adresa de e-mail, numele și prenumele;

     Când plasați o comandă, ne furnizați informații precum: produsul dorit, numele si prenumele, adresa de livrare, detalii de facturare, metoda de plată, număr de telefon, datele cardului bancar etc.

     Nu colectăm și nu prelucrăm în alt mod date sensibile, incluse de Regulamentul general privind protecția datelor în categorii speciale de date cu caracter personal. De asemenea, nu dorim să colectăm sau să prelucrăm date ale minorilor cu varsta de pana in 16 ani.

    Care sunt scopurile și temeiurile prelucrării

    Vom utiliza datele dvs. cu caracter personal în următoarele scopuri:

1.    Pentru prestarea serviciilor S.C. EXQUISITE ACCESORIES SRL în beneficiul dvs.

    Acest scop general poate include, după caz, următoarele:

a) Crearea și administrarea datelor în cadrul platformei S.C. EXQUISITE ACCESSORIES SRL;

b) Prelucrarea comenzilor, inclusiv preluarea, validarea, expedierea și facturarea acestora;

c) Solutionarea anulărilor sau a problemelor de orice natură referitoare la o comandă, sau la bunurile achiziționate;

d) Returnarea produselor conform prevederilor legale;

e) Rambursarea contravalorii produselor conform prevederilor legale;

f) Asigurarea serviciilor de suport, inclusiv oferirea de răspunsuri laîntrebările dvs cu privire la comenzile dvs sau la bunurile S.C. EXQUISITE ACCESORIES SRL.

    Prelucrarea datelor dvs. pentru aceste scopuri este în cele mai multecazuri necesară pentru încheierea și executarea unui contract între S.C. EXQUISITE ACCESORIES SRL și dvs.

2.    Pentru îmbunătățirea serviciilor noastre

     Dorim să vă oferim cea mai bună experiență de cumpărare online. Pentru aceasta, putem colecta și utiliza anumite informații în legătură cu comportamentul dvs. de Cumpărăror,

      3. Pentru apărarea intereselor noastre legitime

    Pot exista situații în care vom folosi sau transmite informații pentru a ne proteja drepturile și activitatea comercială. Acestea pot include:

– Măsuri de protecție a site-ului web și a utilizatorilor platformei S.C. EXQUISITE ACCESSORIES SRL față de atacuri cibernetice:

– Măsuri de prevenire și detectare a tentativelor de fraudare, inclusiv transmiterea unor informații către autoritățile publice competente;

– Măsuri de gestionare a diverselor altor riscuri.

    Temeiul general al acestor tipuri de prelucrări este interesul nostru legitim de a ne apăra activitatea comercială, fiind înțeles că ne asigurăm că toate măsurile pe care le luăm garantează un echilibru între interesele noastre și drepturile și libertățile dvs. fundamentale.

    Cât timp păstrăm datele dvs. cu caracter personal

    Ca regulă generală, vom stoca datele dvs. cu caracter personal cât timp plasati o comanda în platforma EXQ-SHOP.RO. Puteți să ne solicitați oricând ștergerea anumitor informații sau și vom da curs acestor solicitări, sub rezerva păstrării anumitor informații ,în situațiile în care legislația aplicabilă sau interesele noastre legitime o impun.

    Cui transmitem datele dvs. cu caracter personal

    După caz, putem transmite sau oferi acces la anumite date cu caracter personal ale dvs. următoarelor categorii de destinatari:

– furnizorilor de servicii de curierat;

– furnizorilor de servicii de plată/bancare;

– furnizorilor de servicii de cercetare de piață;

– societăților de asigurare;

– furnizorilor de servicii IT;

– altor societăți cu care putem dezvolta programe comune de ofertare pe piață a bunurilor si serviciilor noastre.

    În cazul în care ne revine o obligație legală sau dacă este necesar pentru a ne apăra un interes legitim, putem de asemenea divulga anumite date cu caracter personal unor autorități publice.

    Ne asigurăm că accesul la datele dvs. de către terții persoane juridice de drept privat se realizeaza în conformitate cu prevederile legale privind protecția datelor si confidențialitatea informațiilor, în baza unor contracte încheiate cu aceștia.

    În ce țări transferămdatele dvs. cu caracter personal

    În prezent, stocăm și prelucrăm datele dvs. cu caracter personal pe teritoriul României.

    Cum protejăm securitatea datelor dvs. cu caracter personal

    Asigurăm securitatea datelor cu caracter personal prin introducerea unor măsuri tehnice și organizatorice adecvate, conform standardelor industriei.

    Pentru efectuarea plăţilor folosim serviciile procesatorului de plăţi MobilPay. În ciuda măsurilor luate pentru a proteja datele dvs. cu caracter personal, vă atentionam că transmiterea informaţiilor prin Internet, în general, sau prin intermediul altor reţele publice, nu este complet sigură, existând riscul ca datele să fie văzute şi utilizate si de catre alte parti neautorizate. Nu ne putem face responsabili pentru astfel de vulnerabilități ale unor sisteme care nu sunt sub controlul nostru.

    Ce drepturi aveți

    Regulamentul general privind protecția datelor vă recunoaște o serie drepturi în legătură cu datele dvs. cu caracter personal. Aveti dreptul sa solicitati accesul la datele dvs., corectarea oricăror greșeli din fișierele noastre și/sau puteti refuza prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal. De asemenea, vă puteți adresa autorității de supraveghere competente sau justiției. Puteti de asemenea solicita ștergerea datelor dvs. cu caracter personal, dreptul la restricționarea prelucrării datelor dvs. și dreptul la portabilitatea datelor.

    Pentru a vă pune la curent cu drepturile pe care le aveti, ne puteți contacta folosind detaliile de contact expuse mai sus. Vă rugăm să rețineți următoarele aspecte dacă doriți să vă exercitați aceste drepturi:

    Identitate. Pastram confidențialitatea tuturor datelor cu caracter personal. Din acest motiv, va rugam sa ne transmiteti cererile dvs. cu privire la aceste date folosind adresa de e-mail office@exq-shop.ro . In caz contrar, ne rezervăm dreptul de a vă verifica identitatea prin solicitarea de informatii suplimentare care au ca scop confirmarea identitatii dvs.

    Onorarii. Nu solicita taxă pentru a vă exercita vreun drept în ceea ce privește datele dvs. cu caracter personal.

    Durata de răspuns. Raspundem solicitarii dumneavoastra in maximum o lună, cu excepția cazului în care acest lucru este deosebit de complicat sau dacă ați făcut mai multe solicitări, caz în care urmează să răspundem în termen de maximum doua luni. Vă vom anunța dacă vom avea nevoie de mai mult de o lună. S-ar putea să vă întrebăm dacă puteți să ne spuneți exact ce doriți să primiți sau ce anume vă îngrijorează. Acest lucru ne va ajuta să acționăm mai repede si sa scurtam timpul de raspuns la solicitarea dvs.

    Drepturile terțelor părți. Nu trebuie să respectăm o cerere în cazul în care ar afecta în mod negativ drepturile și libertățile altor persoane vizate.