Politica de retur

Conform O.G. 130/2000: "consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului”.

Pentru returnarea produselor este necesar sa ne expediati prin intermediul formularului de retur numarul facturii, numele dvs. si un numar de telefon , cel tarziu in a 14-a zi calendaristica de la data ridicarii/receptionarii expeditiei.

Returul produselor se va face prin intermediul DPD sau direct la sediul Vanzatorului, costurile directe legate de returnarea produselor vor fi suportate de catre vanzator si pot fi influentate de dimensiunea si greutatea produselor returnate. Produsele returnate trebuie sa fie insotite de o copie dupa factura de achizitie.

In cazul in care produsele returnate, prezinta modificari fizice sau chimice, lovituri sau zgarieturi, accesorii lipsa, ne rezervam dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o suma din valoarea produsului, suma ce va fi comunicata dupa evaluarea prejudiciilor aduse.

Procedura de returnare a produsului reclamat se stabileste de comun acord intre reprezentantul Vanzatorului si cumparatorul care a solicitat returul, in conditiile prevazute in prezentul acord.

Daca produsul receptionat se dovedeste a nu fi conform cu specificatiile prezentate pe site sau prezinta defect, cumparatorul poate solicita returnarea acestuia pentru a fi inlocuit cu un alt produs sau poate opta pentru rambursarea integrala a contravalorii. Daca se agreeaza inlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, cumparatorul va plati diferenta. Daca valoarea produsului inlocuitor este mai mica, cumparatorul va primi o rambursare partiala pana la valoarea produsului inlocuitor.

Daca un anumit produs nu poate fi inlocuit cu un altul, atunci se va restitui contravaloarea acestuia.

Vanzatorul va restitui contravaloarea comenzii in cel mult 30 de zile de la data la care produsul a ajuns in posesia sa.

Pentru ca returnarea banilor sa se efectueze cat mai eficient, asigurați-vă că introduceți datele dvs. bancare.